Labellisation Qual-e-Pref de la préfecture d'Evry-Courcouronnes - 25/01/22

Mis à jour le 18/03/2022

Qual-e-Pref en Essonne

La Préfecture d'Evry-Courcouronnes est labellisée Qual-e-pref !  

Après avoir obtenu les labels Qualipref et Qualipref 2.0, la labellisation de la préfecture d'Evry-Courcouronnes illustre la constante volonté d'amélioration de la qualité de l'accueil et du service rendu aux usagers. C'est tout le dispositif qualité mis en place qui a ainsi été récompensé par le label Qual-e-Pref suite à l’audit du 17 et 18 janvier par SOCOTEC.

Quels sont les engagements pris par la préfecture de l'Essonne ?

La préfecture d'Evry-Courcouronnes a souhaité répondre à une majorité d'engagements du référentiel pour pouvoir répondre aux attentes de l’ensemble des usagers (particuliers, collectivités, professionnels, etc...).

Au regard des engagements pris sur la base du référentiel, la préfecture garantit :

  • un accueil attentif et courtois dans le respect mutuel quel que soit le canal (accueil général, téléphonique, courriels, etc...),
  • le confort de ses espaces d’accueil et d’attente,
  • une information actualisée de son site internet, twitter et facebook,
  • un accès pour formuler vos suggestions ou réclamations (formulaire à l’accueil général et en ligne : https://www.essonne.gouv.fr/Demarches-administratives/Suggestions-Reclamations),
  • la formation de ses agents pour mieux vous répondre,..

Par ailleurs, le ministère de l’intérieur et la préfecture vous proposent, pour votre confort et éviter de l’attente, de plus en plus de procédures dématérialisées comme le dépôt de demandes de cartes de séjour, de médailles d’honneur ou du travail, de permis de conduire, de certificat d’immatriculation, de carte d’identité et de passeport, …

Si vous avez une difficulté ou des questions, vous pouvez vous rendre aux points d’accueil numériques en préfecture sans RDV. Des agents ou jeunes volontaires de service civique sont présents pour vous accompagner dans votre parcours numérique si nécessaire.

Visualisez le label et l’intégralité de nos engagements : Ici

Documents listés dans l’article